İade ve Değişim
Satın aldığınız ürünlerden %100 memnun kalmamanız bizi üzer; bu nedenle Wellway olarak, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılan iade ve değişim taleplerini memnuniyetle kabul ediyoruz. İade sürecini sizin için mümkün olduğunca kolay hale getirdik.
- Hesabınıza giriş yapın.
- “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi bulun ve “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
- İade etmek istediğiniz ürün(ler)i seçin, iade nedenini belirtin ve talebinizi gönderin.
- Kargo gönderim yöntemini seçin (kendiniz gönderim veya anlaşmalı kargo ile gönderim).
- Anlaşmalı kargo seçilmesi durumunda kargo firması sizinle iletişime geçer; aksi halde ürünü, paketi açılmamış ve sağlam şekilde belirtilen iade adresine gönderebilirsiniz.
- İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade onayı verilir. Onaylanan iadelerin bedeli, 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hatalı, kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse, durumu en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelenerek gerekli çözüm sağlanacaktır.
İade Koşulları
İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle; iç giyim, mayo/bikini, takı ve kişisel kullanıma uygun ürünlerde (aksesuarlar hariç) iade veya değişim kabul edilmemektedir. Kampanyalı veya set (bundle) olarak satılan ürünlerde kısmi iade veya değişim yapılamaz.
Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir. İade kargo bedeli, yasal cayma hakkı kapsamı dışında kalan durumlarda tüketiciye aittir.
Ücret İadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır. Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında verilen siparişlerde, iade durumunda kargo bedeli düşülmez. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde oluşan kargo bedeli, iade tutarından düşülebilir.
Wellway, yasal yükümlülükler kapsamında; kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işler ve saklar. Gerekli durumlarda, yetkili kamu kurumlarının talepleri doğrultusunda yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla bilgi paylaşımı yapılabilir.